Cierre olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığınız takdirde, iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi taahhüt ediyoruz. Bu politika, iade ve değişim taleplerinizin nasıl işleme alınacağına dair bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Müşterilerimiz, ürün teslimatını takiben 14 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirler. İade talepleri, bu süre zarfında yapılmalıdır. 14 iş günü sonrasında, ürünlerin iade kabulü mümkün olmayacaktır.

İade edilecek ürünlerin şu şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, kullanılmadan orijinal ambalajında ve etiketleri yerinde olmalıdır.

• Ürün, herhangi bir hasar görmemiş, kullanım izleri taşımamalıdır.

• Ürün, orijinal faturası ile birlikte iade edilmelidir.

İade talebinizi başlatmak için, lütfen [İade Talep Formu] ile bizimle iletişime geçin. Ürünü geri göndermek için bize belirtilen adresi kullanmanız gerekecektir. İade süreci başlatıldığında, iade edilen ürünün bizim depomuza ulaşması gerekmektedir.

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, iade talebi için herhangi bir zaman kısıtlaması olmayacaktır. Bu durumda, ürünün kusurlu olduğu kanıtlandığında, tüm kargo ve işlem ücretleri Cierre tarafından karşılanacaktır.

Cierre olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorunuz, iade veya değişim talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İade ve değişim süreçlerinde size yardımcı olmak için buradayız.